01
Какие замечания остаются внутри объёма запуска.
Поддержка приложения после запуска
Исправления, обновления и следующий релиз после запуска. Поддержка — отдельная договорённость, код остаётся у заказчика.
Запуск заканчивает разработку. Поддержка — следующая договорённость: за чем смотрим, что считается исправлением и какие новые функции ждут своего плана. MVP от 80 000 ₽ за 3 недели — это сборка, а не год сопровождения.
После релиза можем остаться на продукте: исправления, обновления зависимостей и следующий согласованный срез. Код остаётся у вас.
Репозиторий ваш, поэтому после запуска можно продолжить с нами или передать код другой команде. Передача одна: репозиторий, пояснения и доступы. Продукт не привязан к закрытой платформе.
Что фиксируем до старта поддержки
02
Какой объём часов или очередь входит в следующий период.
03
Какие идеи являются новой работой, а не поддержкой.
Как считается поддержка
Разработка и поддержка — разные договорённости. MVP от 80 000 ₽ за 3 недели — это первая версия, а не год сопровождения.
От чего зависит объём
До старта записываем очередь: какие исправления остаются в объёме запуска, как идут обновления и какие идеи являются новой работой.
- Что уже покрывает договор на запуск
- Обновления сторов и зависимостей
- Какая скорость ответа нужна
- Новые функции, у которых своя смета
Когда поддержка начинается
Поддержка может начаться сразу после передачи. Код, пояснения и доступы уже ваши, даже если дальше вы продолжите с другой командой.
- При передаче фиксируем репозиторий и доступы
- Объём поддержки записываем отдельно
- Крупный следующий релиз получает свою смету
Как начинается поддержка
- 01
Передача
После запуска у вас код, пояснения и доступы.
- 02
Объём
Записываем, что входит в поддержку, а что является новой функцией.
- 03
Очередь
Исправления и небольшие обновления идут по этому списку.
- 04
Следующий релиз
Крупные функции получают отдельную смету.
Кому подходит
- У продукта уже есть первая версия
- После запуска нужны те же люди
- Код должен остаться у заказчика
- Дальнейшие функции не должны прятаться в цене запуска
Что может входить в поддержку
- Исправления внутри согласованного объёма
- Обновления, когда меняются iOS, Android или зависимости
- Следующий релиз из уже отложенного списка
- Возможность забрать код
Что остаётся у вас
- Исходный код
- Список отложенной работы
- Доступы к сторам и серверу
- Отдельно записанный объём поддержки
Вопросы про поддержку
Код, исправления и новая работа.
Поддержка входит в цену MVP?
Стартовая цена — это сборка первой версии. Наблюдение, обновление зависимостей и новые функции идут отдельной договорённостью.
Код можно отдать другой команде?
Да. Репозиторий ваш. Передача — это код, пояснения и доступы.
Есть ли публичная цена поддержки в месяц?
Нет. Очередь зависит от продукта, поэтому называем её в смете, а не одной цифрой на сайте.
Где это разобрано подробнее?
В статье о поддержке после запуска: чем первая версия отличается от следующего плана.
Заложим поддержку до запуска
Напишите, что должно продолжать работать после релиза. Отделим исправления по объёму запуска от следующей задачи.
Страница контактов
